CHARRIOL ofrece una garantía legal completa para las piezas adquiridas en los distribuidores autorizados de Charriol y en el sitio web oficial charriol.com.

La garantía cubre los defectos de fabricación y de los materiales debidos al uso y desgaste normales durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra (que se amplía a dos años para las joyas de oro de 18 quilates).

CharriolEl equipo del servicio de reparaciones de la empresa evaluará cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía. Nuestros expertos repararán el producto, lo sustituirán o, si estas últimas opciones no son posibles, ofrecerán un producto de sustitución de valor similar. En este caso, tenga en cuenta que el producto sustituido puede no ser del mismo modelo o diseño que el artículo defectuoso original.

Charriol no está obligada a reparar, reemplazar o sustituir ningún artículo que haya sido mal utilizado, dañado accidentalmente, modificado y/o reparado por un distribuidor no autorizado.

Las piezas defectuosas sólo pueden repararse si el artículo es un producto original de Charriol que lleve el sello Charriol o el logotipo Charriol; el artículo no es irreparable -debe ser posible que los técnicos de Charriol restauren el producto a su estado original-, las piezas de repuesto siguen estando disponibles -tenga en cuenta que las piezas de repuesto se agotarán con el tiempo una vez que el producto deje de ser fabricado por Charriol.

Para reparar un artículo, lleve el producto con la factura original, el folleto de garantía y, si es posible, el embalaje original a un distribuidor autorizado de Charriol .

Los productos que ya no estén cubiertos por la garantía de Charriol pueden restaurarse a través del Centro de servicio de reparaciones de Charriol(se aplicará una tarifa de servicio), siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

Si los productos se envían por correo, asegure los artículos y envíelos por correo certificado. Charriol no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos que se produzcan durante el transporte. Tenga en cuenta que el servicio de reparación internacional cubre los productos de Charriol adquiridos en todo el mundo, excepto las joyas compradas en EE.UU. / Canadá. / Canadá. Para las joyas adquiridas en EE.UU./Canadá, visite charriol.com para obtener asistencia.

Los productos adquiridos en línea en el sitio web oficial charriol.com no pueden cambiarse en un distribuidor local autorizado de Charriol . No obstante, cualquier artículo comprado en línea que resulte defectuoso podrá devolverse y estará cubierto por la garantía del producto Charriol .

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política en cualquier momento. Notificaremos dichos cambios publicando el Aviso actualizado en nuestro sitio web, por correo electrónico únicamente a todos nuestros distribuidores o agentes y modificando la fecha de "última actualización" indicada anteriormente.

CARE YMANTENIMIENTO
Sus joyas Charriol han sido concebidas para proporcionarle placer y fiabilidad durante mucho tiempo en condiciones normales de uso. Para ayudarle a cuidar care de sus joyas, CHARRIOL le recomienda los siguientes consejos.

Generalidades
- Dado que las joyas son artículos delicados y refinados, deben llevarse y manipularse con care. Evite el contacto directo con objetos duros.
- Muchas sustancias cotidianas contienen productos químicos que podrían dañar sus joyas; quítese las joyas mientras se pone cosméticos, practica deportes o limpia con productos químicos.
- La limpieza y revisión periódicas prolongan la vida de una pieza de joyería; simplemente aclare la pieza de joyería con un cepillo suave en agua fría (nunca utilice agua caliente) y déjelas secar sobre una toalla o con aire frío mediante un secador de pelo. Lleve el producto a cualquier boutique o centro de servicio Charriol cada seis meses para una limpieza gratuita.

Nácar

- El nácar es un material natural frágil. Evite rayarlo o astillarlo con objetos duros. Puede causar daños irreparables a la joya.
- Nunca deje su MOP en remojo en agua caliente o tibia y nunca lo use en la ducha y nunca bajo la luz del sol o manchas de luz. Puede provocar que las piezas de joyería se desmonten y decoloren.

Cable de acero inoxidable Celtic® (Cable chapado en oro/rodiado/ PVD negro)
- Aunque el cable tiene un diseño flexible, no lo estire demasiado en dirección contraria ni lo estire en una posición determinada durante mucho tiempo.
- Evite sumergirlo en agua caliente o tibia, ya que podría provocar que las piezas metálicas pequeñas (chapadas en oro o plata) se desmontaran y decoloraran.
- Las piezas chapadas en oro y plata de las joyas no son artículos de oro macizo, su color está sujeto a la oxidación natural, debido al cambio de clima o al sudor humano, y puede deslustrarse o desteñirse después de un cierto período de uso o almacenamiento.
- Los artículos de joyería de cable negro están recubiertos bajo el proceso de PVD, al igual que los otros materiales chapados en oro y plata, su chapado después de una duración de uso podría desvanecerse. No los raye en superficies duras y evite el contacto con agua salada, productos químicos como jabón, perfume en la superficie del revestimiento.

Collar
- Algunos de los Charriol collares de alambre de oro de 18 quilates son excepcionalmente delicados debido a sus diseños únicos.
- No utilice demasiada fuerza para quitarse el collar después de usarlo.
- No enrolle la cadena de alambre. Coloque correctamente el collar sin doblarlo y deje que descanse completamente dentro de la bolsa que se proporciona en Charriol.
- No coloque objetos pesados ni superficies duras sobre la bolsa, ya que podrían deformar el collar.
- Durante la limpieza del collar, no utilice el paño para frotarlo con fuerza.

De lo contrario, su forma podría deformarse fácilmente después de frotarlo.

Consulte al representante de Charriol en la boutique, en las esquinas o en los centros de servicio para obtener más consejos y métodos de manipulación adecuados.